Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Kein Problem.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Auch eine teilweise Rücksendung deiner Bestellung ist möglich.
Hier erfährst du, wie die Rückgabe funktioniert und was du dabei beachten solltest.
So funktioniert deine Retoure
Artikel und Retourenschein
Artikel und Retourenschein
Verpacke die Artikel, die du zurückgeben möchtest, sicher und möglichst in der Originalverpackung.
Bitte lege den ausgefüllten Retourenschein deiner Sendung bei.
Paket versenden
Paket versenden
Nutze für deine Rücksendung das deiner Bestellung beiliegende DHL-Retourenlabel.
Die Rücksendung ist für dich kostenfrei.
Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis deine Retoure vollständig bearbeitet wurde.
Wir prüfen deine Rücksendung
Wir prüfen deine Rücksendung
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist, prüfen und bearbeiten wir sie so schnell wie möglich.
Bitte habe Verständnis dafür, dass die Bearbeitung einige Tage in Anspruch nehmen kann.
Du erhältst deine Rückerstattung
Du erhältst deine Rückerstattung
Nach erfolgreicher Bearbeitung erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wichtig zu wissen
Teilretouren sind möglich
Teilretouren sind möglich
Du möchtest nicht deine komplette Bestellung zurückgeben? Kein Problem. Du kannst auch einzelne Artikel deiner Bestellung zurücksenden. Die übrigen Artikel musst du natürlich nicht zurückschicken.
Kein direkter Umtausch
Kein direkter Umtausch
Einen direkten Umtausch von Artikeln können wir derzeit nicht anbieten.
Du kannst den ursprünglichen Artikel innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel aufgeben.
Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen
Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen
Artikel, die speziell für dich personalisiert oder individualisiert angefertigt wurden, können nicht zurückgegeben werden (z.B. Artikel mit personalisiertem Etikett).
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?
Wenn ein Artikel bereits bei der Lieferung beschädigt war, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, bevor du ihn zurücksendest. Beschreibe den Schaden möglichst genau und füge, wenn möglich, Fotos bei.
