Wie wird meine Bestellung verschickt?
Wie wird meine Bestellung verschickt?
Wir wählen den Versandweg passend zu Größe und Zusammensetzung deiner Bestellung.
Standardartikel
Die meisten Bestellungen werden mit DHL verschickt und erreichen dich in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen ab Bestelleingang.
Größere Artikel
Artikel, die aufgrund ihrer Größe nicht als normales DHL-Paket verschickt werden können, versenden wir als DHL-Sperrgut. Die Lieferung kann in diesem Fall ggf. etwas länger dauern.
Besonders große oder sperrige Artikel
Bei Artikeln, die per Spedition geliefert werden, melden wir uns vorab per E-Mail bei dir. So können wir gemeinsam einen passenden Liefertermin vereinbaren.
Gut zu wissen: Je nach Größe und Zusammensetzung deiner Bestellung können einzelne Artikel auch getrennt voneinander verschickt werden. Dadurch können deine Bestellungen zu unterschiedlichen Zeitpunkten bei dir ankommen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 5,95 €.
Aktuell berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten für unterschiedliche Versandarten. Bei besonders großen Artikeln kann sich jedoch der Versandweg von DHL auf DHL-Sperrgut oder eine Spedition ändern.
Wohin wird geliefert?
Wohin wird geliefert?
Wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung ins Ausland ist derzeit leider nicht möglich. Wenn du eine Lieferadresse in Deutschland hast oder jemand deine Bestellung für dich entgegennehmen kann, kannst du die Ware gerne dorthin liefern lassen.
Packstation, Postfach oder Ablageort?
Packstation, Postfach oder Ablageort?
Eine Lieferung an eine externe Packstation oder ein Postfach ist derzeit nicht möglich. Auch einen Ablageort können wir aktuell nicht als Lieferadresse berücksichtigen.
Am einfachsten ist es, bei deiner Bestellung eine alternative Lieferadresse anzugeben, an der deine Bestellung sicher entgegengenommen werden kann.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du von uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
Über die DHL-Sendungsverfolgung kannst du jederzeit sehen, wo sich dein Paket gerade befindet.
Was passiert bei einer Lieferverzögerung?
Was passiert bei einer Lieferverzögerung?
In der Regel ist deine Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei dir. In Einzelfällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen – beispielsweise aufgrund eines erhöhten Paketaufkommens, bei saisonalen Spitzenzeiten oder durch unvorhersehbare Ereignisse beim Versanddienstleister.
Bei größeren Artikeln und Speditionslieferungen kann die Lieferzeit ebenfalls abweichen. In diesem Fall stimmen wir den Liefertermin direkt mit dir ab.
Wenn deine Bestellung deutlich länger unterwegs ist als erwartet, melde dich gerne bei unserem Kundenservice.
Was mache ich bei einem Transportschaden?
Was mache ich bei einem Transportschaden?
Dein Paket ist beschädigt angekommen?
Bitte dokumentiere den Schaden möglichst direkt mit Fotos und melde dich bei unserem Kundenservice. So können wir den Vorgang schnell prüfen und gemeinsam mit dir eine Lösung finden.
Gibt es eine Altersprüfung?
Gibt es eine Altersprüfung?
Bei Bestellungen mit alkoholischen Getränken erfolgt eine Altersprüfung bei der Zustellung.
Bitte halte dafür einen gültigen Altersnachweis bereit. Die Übergabe der Sendung kann nur erfolgen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Du möchtest etwas zurückgeben? Kein Problem.
Deinem Paket liegt ein Retourenetikett und ein Retourenschein bei. Fülle den Retourenschein einfach aus, verpacke die Artikel sicher und klebe das Retourenetikett gut sichtbar auf dein Paket.
Die Rücksendung kannst du kostenfrei bei einer DHL-Station abgeben.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Retouren.
